11be গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

এই নীতি 11be কর্তৃক https://11be.today-এ তার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এবং যেকোনো সরাসরি যোগাযোগ চ্যানেলের ([email protected]এ সহায়তা দলের সাথে ইমেইল যোগাযোগ সহ) মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য নয় যা 11be-এর প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা হতে পারে।

11be নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং KYC যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে সরকার-জারি পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি (যেমন বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ ডেটা: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ ফরম্যাট) এবং প্রদান করা হলে ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা এবং উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর) এবং ওয়ালেট ব্যালেন্সের ইতিহাস। 11be সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করে না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং গেম অখণ্ডতা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় গেমপ্লে লগ।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা: স্ব-বর্জনের রেকর্ড, জমার সীমার সেটিংস, সেশনের সময়ের পছন্দ এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয়করণ, খেলোয়াড়-অনুরোধকৃত বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে ধারণ করা হয়।

11be নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে: (a) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছেন এমন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (b) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য AML প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (c) বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রক্রিয়াকরণ; এবং (d) সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

11be নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার ওয়ালেট পরিচালনা করতে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি যোগাযোগ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ক্রিপ্টোকারেন্সি নেটওয়ার্ক এবং কার্ড পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে।
• নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং নিষিদ্ধ আচরণ চিহ্নিত হলে ব্যবস্থা নিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জমার সীমা, স্ব-বর্জনের পিরিয়ড, সেশন অনুস্মারক এবং খেলোয়াড় কর্তৃক সক্রিয় অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।

11be ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, যাদের প্রত্যেকে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে: (a) পেমেন্ট প্রসেসর; (b) গেম প্রদানকারী; (c) পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার; এবং (d) নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা।

11be আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন হয়। দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড সহ স্ব-বর্জনের ইতিহাস ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ সময়কালের পরে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

11be ধারণকৃত ডেটার প্রকৃতি এবং এর প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকির জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

11be নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত বাংলাদেশ মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বা প্রদান করা হলে ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল যোগাযোগ (বোনাস অফার, ক্রিকেট মৌসুমের প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সহ) পাঠাতে পারে। খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় "Unsubscribe" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

11be জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মটি নাবালকদের দিকে নির্দেশিত নয়। যদি 11be জানতে পারে যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড়ের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

11be কর্তৃক ব্যবহৃত কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী — কিছু গেম স্টুডিও এবং অবকাঠামো প্রদানকারী সহ — বাংলাদেশের বাইরের এখতিয়ারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, 11be নিশ্চিত করে যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

11be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদান, নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 ক্যালেন্ডার দিন আগে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। এই নীতির ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদ সংস্করণের মধ্যে যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। সমস্ত ডেটা বিষয়ের অনুরোধ, সহায়তা চিঠিপত্র এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ ইংরেজিতে পরিচালিত হয়।